Perguntas Frequentes

Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?

O transporte é efetuado pelas empresas SEUR, CTT Expresso, DHL ou DPD. As entregas são feitas até às 19:00h do dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 10 dias úteis para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira). 
Todas as nossas entregas são efetuadas até à entrada da habitação, não contemplando montagem do(s) equipamento(s) (exceto quando este serviço for adquirido aquando da compra do artigo - disponível apenas para alguns artigos).

Qual é o prazo de entrega?

Os produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site (3 a 5 dias úteis para Portugal Continental e 3 a 10 dias úteis para as Regiões Autónomas). Excluem-se as seguintes situações: 

  • ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas na empresa de transporte**


** A ESCAPETEC® não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte da empresa de transporte.

Qual o valor que tenho que pagar pela entrega?

Todas as encomendas de valor igual ou superior a 150€ serão gratuitas.**
Para compras inferiores a esse valor, consulta o custo dos portes de envio aqui.

 

** Todas as compras para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira têm um custo associado, que poderá ser consultado aqui.

Quais são as opções de pagamento disponibilizadas pela ESCAPETEC®?

Podes efetuar o pagamento das tuas encomendas, com toda a segurança, através de um dos seguintes meios de pagamento: Multibanco,  Cartões de Crédito ou Débito Visa/Mastercard, MBway e Klarna.

  • Multibanco:
    Enviamos para o teu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da tua encomenda que poderás liquidar em qualquer caixa ATM, Homebanking ou a partir da  app da tua entidade bancária.  Terás 24h para efetuar o pagamento, ao fim deste período a encomenda será cancelada. Reforçamos que a encomenda só será processada após o pagamento, não estando o(s) artigo(s) da encomenda reservado(s) até esse momento. Dispensa o envio de comprovativos de pagamento;

 

  • Cartão de Crédito ou Débito Visa/Mastercard/American Express:
    Neste modo de pagamento rápido e prático, apenas terás de colocar o teu Nº de Cartão, Validade e CVC;  Este pagamento dispensa o envio de comprovativo. A ESCAPETEC® não tem acesso a qualquer dado bancário por ti fornecido no momento do pagamento;

 

  • MBway
    Com o MBWay podes pagar a tua encomenda através do teu número de telemóvel associado a este serviço. Encomendas com pagamento por MBway são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos. Após a formalização da encomenda, verifica sempre a tua app MBway e confirma o pagamento. Este meio de pagamento dispensa o envio de comprovativo;

 

  • Klarna
    Para oferecer os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento podemos transmitir à empresa os teus dados pessoais incluídos no formulário de contato e detalhes do pedido, para que a Klarna possa avaliar se atendes aos requisitos para aceder aos seus métodos de pagamento e para adaptar os mesmos  ao teu perfil. Os teus dados pessoais são processados de acordo com as disposições da política de privacidade da Klarna. Para mais informações consulta os termos e condições da Klarna aqui.